Информация о том, что Александр Хинштейн будет проводить личный прием граждан в Большой Черниговке, жители района восприняли как возможность решить с помощью депутата не только свои личные бытовые или коммунальные проблемы, но и вопросы, связанные с жизнью других и памятью ветеранов.
За день до приема было известно, что на прием записались 20 человек, но непосредственно на прием пришли более тридцати. У каждого своя боль и подготовленный перечень вопросов к депутату. Всего Александр Хинштейн разобрал 39 вопросов, ни один из которых не повторился.
Нефедова Алла Ивановна пришла к депутату, чтобы вместе с ним разобраться в своей коммунальной проблеме. Она хочет понять, по каким тарифам газовая компания, новый в районе поставщик газа в сельскую местность, рассчитывает стоимость потребления газа и почему в квитанциях, выписанных на ее имя, значится долг. Александр Хинштейн увидел эту ситуацию типичной, предположил, что не все граждане могут понять новые правила тарификации потребления газа и обещал обратиться к руководителю газораспределительной компании и внести ясность в начисление сумм к оплате. Алла Ивановна также обратилась к депутату в поиске справедливости. Ее дочери – Ольге Морозовой, педагогу и известному в Черниговке учителю – много лет назад было предложено подать документы на присвоение награды — знака «Почетный работник образовательной сферы». Александр Хинштейн пообещал помочь найти эти документы и вручить заслуженную награду: «Думаю, эту проблему мы решим, я сообщу об этом министру образования Самарской области, мы найдем и утерянные документы, и саму награду».
Сергей Тупиков пришел к депутату для того, чтобы пожаловаться Александру Хинштейну на депутата местного собрания, который, по его мнению, использует депутатские полномочия в своих целях. А именно: потворствует браконьерству на водоемах и прудах района, при этом депутат, со слов Тупикова, не отчитывается перед своими избирателями и не идет на диалог с жителями своего села. Александр Хинштейн. Я считаю, что депутат Морозов, на которого вы жалуетесь, должен вас всех собрать, отчитаться, объяснить ситуацию, рассказать о том, что происходит в районе и почему он предпринимает действия, которые вас не устраивают… Я со своей стороны направлю обращение в природоохранную прокуратуру, пусть посмотрят, что происходит на пруду. Если факты подтвердятся, значит будем наказывать…»
Шугаипов Хоснулла Абузарович, считает себя обманутым пайщиком. Совместно с другими собственниками долей он приобрел земельный участок в границах бывшего совхоза «Украинский». Он обратился к депутату так как не может в судебном порядке оформить возврат этих долей, потому что несколько лет назад он своим паем оплатил акции вновь созданного ОАО «Украинская машинно-технологическая станция». В результате нескольких судебных решений эти доли были отчуждены в пользу третьих лиц. С чем не согласен Хоснулла Абузарович. В нескольких судебных инстанциях в удовлетворении искового заявления ему было отказано. Александр Хинштейн внимательно выслушал заявителя и сказал: «Давайте мы посмотрим ответы из инстанций, которые Вам были даны. Я хочу Вам помочь, но пока не знаю, как это можно сделать с точки зрения закона. Я уверен, что это не единственная история. Мошенническим способом похищают не только паи, много чего похищают. Но в вашем случае надо разобраться, это не массовая история».
Второй вопрос депутату Хоснулы Абузаровича был связан с памятью о событиях и героях Великой Отечественной войны. Он рассказал историю своего деда, простого ефрейтора, который за свой подвиг был награжден посмертно. Орденом Великой Отечественной войны II степени. По закону, ордена, выданные участникам войны посмертно, на руки родственникам не выдаются. Александр Хинштейн отметил этот вопрос как очень серьезный и важный: «Спасибо Вам большое за такое предложение. Мне эта история очень нравиться, я начну продумывать, как эту идею можно осуществить».
Паладьев Василий Алексеевич на приеме выразил обеспокоенность всех жителей Большечерниговского района. В 2018 года муниципалитетом были заключены договоры на корректировку инженерных изысканий, техническое обследование ГТС, корректировку проектной документации в части обоснования технической возможности надстройки гребня на теле плотины через реку Иргиз. Экспертизу, которую сделала администрация Большечерниговского района, министерство строительства Самарской области не приняло. Жители с этим заключением не согласны и пытаются включить депутата в решение этой сложной задачи. Александр Хинштейн пообещал разобраться в ситуации и подключить региональное министерство строительства согласовать вопросы инженерных коммуникаций, на которых настаивают инженеры Черниговки.
Ахметгалиев Рыскали Александрович пришёл просить не за себя. Он показал фотографии обелиска павшим воинам – героям Великой Отечественной войны в селе Украинка около местного Дома культуры. В 2010 году был произведен косметический ремонт памятника, но тем не менее обелиск нуждается в реконструкции. Александр Хинштейн всегда внимательно относится к памяти о героях войны и поблагодарил Рыскали Александровича за обращение: «Мы найдем решение, найдем возможность как отремонтировать обелиск в селе Украинка. Мы также сейчас займемся мониторингом состояния всех памятников и обелисков, посвященных подвигу народу в Великой Отечественной войне».
Несправедливое начисление пенсий, просьбы об установке «лежачих» полицейских, помощь погорельцам, поиск возможности предоставить семье инвалидов транспортное средство – не полный круг проблем, который пришлось разобрать депутату Государственной Думы в селе Большая Черниговка на личном приеме. Из 39 вопросов, озвученных на приеме, более 30 было решено в пользу заявителей.